Defensoría comunal

La Defensoría de las Personas Mayores es una oficina del Departamento de Defensoría Comunal.. Tiene como objetivo principal promover y proteger los derechos de las Personas Mayores que habitan en Providencia. Colabora de manera multidisciplinaria en la prevención y erradicación de cualquier manifestación de maltrato y/o vulneración de derechos en contexto familiar, y fomenta una vejez digna a través de la articulación con redes de apoyo, instituciones públicas y privadas.

Líneas de acción

• Prevención y abordaje de situaciones de vulneración de derechos de Personas Mayores.
• Orientación jurídica y acompañamiento psicosocial en temáticas de vulneración de derechos.
• Articulación, asistencia y derivación a redes de apoyo municipales o externas.
  
  

¿Qué tipo de actividades realizan?

• Atención de primera acogida y despeje de situaciones que aquejen a Personas Mayores.
• Acompañamiento en procesos de denuncias.
• Orientación jurídica en materias especializadas de derecho de familia.

La Defensoría de las Personas Mayores es una oficina del Departamento de Defensoría Comunal. Tiene como objetivo principal promover y proteger los derechos de las Personas Mayores que habitan en Providencia. Colabora de manera multidisciplinaria en la prevención y erradicación de cualquier manifestación de maltrato y/o vulneración de derechos en contexto familiar, y fomenta una vejez digna a través de la articulación con redes de apoyo, instituciones públicas y privadas.

Líneas de acción

• Prevención y abordaje de situaciones de vulneración de derechos de Personas Mayores.
• Orientación jurídica y acompañamiento psicosocial en temáticas de vulneración de derechos.
• Articulación, asistencia y derivación a redes de apoyo municipales o externas.

¿Qué tipo de actividades realizan?

• Atención de primera acogida y despeje de situaciones que aquejen a Personas Mayores.
• Acompañamiento en procesos de denuncias.
• Orientación jurídica en materias especializadas de derecho de familia.
• Redacción de informes y respuesta a oficios de Tribunales de Justicia.
• Acompañamiento psicosocial y visitas domiciliarias de seguimiento ordenadas por Tribunal de Familia.
• Derivaciones a instituciones públicas o privadas.
• Articulación de mesas de trabajo intersectorial.
• Evaluación, redacción y gestión de denuncias relacionadas con vulneración de derechos de Personas Mayores en contexto intrafamiliar.
• Tramitación de acciones judiciales ante Tribunales de Familia, en ejercicio de la función pública.
• Capacitaciones en materia de vulneración de derechos de Personas Mayores.

Contáctanos

Si deseas comunicarte con nuestra oficina, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

• • Encargado: Bruno Sebastián Zambrano Sanzana
  • Dirección: Ladislao Errázuriz N° 2057, 4° piso.
  • Horario de atención: Lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30 hrs. / Viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 16:30 hrs.
  • Correo electrónico: bruno.zambrano@providencia.cl
  • Teléfono: +56 2 2654 3073

La Defensoría de Infancia, Juventud y Familia es una oficina del Departamento de Defensoría Comunal y tiene como objetivo primordial la promoción y protección de los derechos de niños, niñas y adolescentes, así como fortalecer el bienestar y la sana convivencia de las familias de la comuna.

Mediante la provisión de orientación jurídica, acompañamiento psicosocial y la articulación con redes de apoyo, busca prevenir y abordar situaciones de vulneración de derechos, fomentar entornos protectores y contribuir al desarrollo de políticas públicas locales que aseguren el pleno desarrollo de la infancia y el fortalecimiento del núcleo familiar.

Líneas de acción

• Promoción y defensa de los derechos de la infancia y adolescencia.
• Prevención y abordaje de situaciones de vulneración de derechos.
• Orientación jurídica y acompañamiento psicosocial.
• Articulación y derivación a redes de apoyo municipales y externas.
• Desarrollo y colaboración en políticas públicas locales de infancia, adolescencia y familia.

¿Qué tipo de actividades realizan?

• Atención de primera acogida, escucha activa y orientación.
• Evaluación inicial de problemáticas familiares o de vulneración de derechos.
• Orientación jurídica en materias de derecho de familia.
• Acompañamiento psicosocial.
• Derivación a programas, talleres y servicios especializados.
• Detección y gestión de denuncias relacionadas con vulneración de derechos.
• Charlas y talleres sobre derechos de la infancia y adolescencia.
  
  

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• Encargado: Matías Francisco Menares San Juan
• Dirección: Ladislao Errázuriz N° 2057, 3° piso
• Horario de atención: Lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30 hrs. / Viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 16:30 hrs.
• Correo electrónico: matias.menares@providencia.cl
• Teléfono: +56 2 2654 3076

El Centro de Atención Legal es una oficina del Departamento de Defensoría Comunal. Brinda apoyo técnico y jurídico a vecinos y organizaciones comunitarias de Providencia. Su labor abarca materias civiles, conflictos de consumidores, copropiedad inmobiliaria y asesoría a organizaciones comunitarias, promoviendo la participación organizada y el fortalecimiento comunitario, y orientando en materias vinculadas a la Ley de Juntas de Vecinos N° 19.418.

Líneas de acción

• Orientación legal a vecinos y organizaciones de la comuna.
• Asesoría jurídica en materias civiles y de copropiedad inmobiliaria.
• Mediación en conflictos de copropiedad, conforme al artículo 47 de la Ley N° 21.442.
• Orientación en conflictos de consumidores.
• Fortalecimiento de organizaciones comunitarias y juntas de vecinos.

¿Qué tipo de actividades realizan?

• Orientación legal a vecinos y organizaciones de la comuna.
• Asistencia, en calidad de orientadores, a Asambleas de Copropietarios a comunidades que lo solicitan.
• Realización de mediaciones al tenor de lo establecido en el artículo 47 de la Ley N° 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria.
• Revisión de actualizaciones de Reglamentos de Copropiedad, con acompañamiento a las comunidades en el proceso.
• Orientación en formulación de denuncias ante los Juzgados de Policía Local.

Programas de apoyo

• Convenio con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)
• Orientación respecto a la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores e intermediación en conflictos de consumo que afecten a los vecinos de la comuna.
• Corporación de Asistencia Judicial
• Asesoría y patrocinio judicial en materias de derecho civil y derecho de familia.

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Encargado: Guido Benavides Araneda

Centro de Atención Legal

• Dirección: Ladislao Errázuriz N° 2057, 3° piso
• Correo electrónico: centrodeatencionlegal@providencia.cl
• Teléfono: +56 2 2654 3753

Corporación de Asistencia Judicial

• Dirección: Ladislao Errázuriz N° 2057, 3° piso
• Correo electrónico: horacajprovidencia@gmail.com
• Teléfono: +56 2 2654 3853

SERNAC (atención por orden de llegada)

• Dirección: Ladislao Errázuriz N° 2057, 3° piso
• Correo electrónico: centrodeatencionlegal@providencia.cl
• Teléfono: +56 2 2654 3753

La Oficina Local de la Niñez (OLN) de Providencia forma parte del Sistema de Garantías de Derechos de la Niñez y Adolescencia, establecido por la Ley N° 21.430. Se trata de una unidad que opera a nivel local, con un enfoque preventivo, territorial e intersectorial.

Su función principal es la protección administrativa de los derechos de niños, niñas y adolescentes, mediante la promoción de estos derechos, la prevención de vulneraciones y la protección, tanto universal como especializada, a través de acciones de carácter administrativo.

Líneas de acción

• Promoción y difusión de los derechos de niños, niñas y adolescentes.
• Prevención de situaciones de vulneración de derechos.
• Protección administrativa frente a amenazas o vulneraciones.
• Restitución de derechos vulnerados mediante planes de intervención.
• Coordinación intersectorial con organismos del Estado y redes locales, liderando diversas mesas de trabajo, principalmente la Mesa de Articulación Interinstitucional Comunal (MAIC).
• Fortalecimiento del rol protector de las familias y comunidades.
• Participación de niños, niñas y adolescentes en los asuntos que les afectan, a través de distintas instancias, como el Consejo Consultivo Comunal (CCCNNA).

¿Qué tipo de actividades realizan?

• Atención y orientación a niños, niñas, adolescentes y sus familias.
• Detección y evaluación de situaciones de riesgo o vulneración de derechos.
• Elaboración, implementación y seguimiento de planes de intervención individual y familiar.
• Adopción de medidas de protección administrativa cuando corresponda.
• Derivación a programas o servicios especializados del sistema de protección.
• Desarrollo de actividades comunitarias, como talleres y campañas de sensibilización.
• Articulación con redes locales en los ámbitos de educación, salud, protección social, justicia, entre otros.
  
  

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Si deseas comunicarte con nuestra oficina, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

• Encargada: María Francisca Valdenegro Órdenes
• Dirección: Ladislao Errázuriz N° 2057, 3° piso.
• Horario de atención: Lunes a jueves de 08:30 a 17:30 hrs. / Viernes de 08:30 a 16:30 hrs.
• Correo electrónico: oln@providencia.cl
• Teléfono: +56 2 2654 3076

La Defensoría de Mascotas y Animales de Compañía es una oficina del Departamento de Defensoría Comunal, integrada por un equipo multidisciplinario dedicado a promover la tenencia responsable de mascotas y animales de compañía, además de atender y orientar casos de maltrato animal en la comuna.

Su objetivo es contribuir a la erradicación de toda forma de maltrato, crueldad y abandono animal, trabajando de manera coordinada con la Oficina de Protección Animal.

Líneas de acción

• Recepción de solicitudes de orientación relacionadas con maltrato animal, abandono, negligencia o crueldad, a través de un canal accesible y confidencial.
• Labor educativa en materia de tenencia responsable y maltrato animal.
• Acompañamiento psicosocial en casos que así lo requieran.
• Orientación jurídica general sobre la legislación vigente en materia de protección animal y los procedimientos para denunciar.
• Trabajo coordinado con el Departamento de Salud Ambiental y la Oficina de Protección Animal.

¿Qué tipo de actividades realizan?

• Charlas sobre tenencia responsable y bienestar animal.
• Jornadas de tenencia responsable.
• Capacitaciones dirigidas a vecinos, funcionarios municipales e instituciones de la comuna.

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• Encargada: Camila Letelier Gordo
• Dirección: Ladislao Errázuriz N° 2057, 4° piso
• Correo electrónico: defensoriamascotas@providencia.cl
• Teléfono: +56 2 2654 3754